Martı Scooter’da Yolculuk İptali İmkansızlığı Ve Haksız Ücretlendirme

İstanbul Maltepe bölgesinde sıklıkla Martı Scooter kullanan bir müşteriyim. Bazı kullanımlarımda yolculuğu sonlandırmak veya iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermedi ve bu nedenle kartımdan ekstra ve gereksiz ücretler çekildi. Bu durum tek seferlik bir hata değil, sistematik olarak karşıma çıkan bir problem haline geldi.

Her yaşadığım olay sonrasında Martı’ya hem mail yoluyla hem de farklı kanallardan şikayetlerimi ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.

Martı hesabımda kayıtlı adım soyadım İ***** C**** K***’dır. Sistem üzerinde kullandığım e-posta adresim c***********@gmail.com, telefon numaram ise +905*******35’tir. Gereksiz ve hatalı şekilde çekilen tüm ücretler için yaptığım başvuruların incelenmesini, bu işlemlerin tamamının iadesini ve nihayetinde benimle iletişime geçebilecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.