to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Sonrası Kredi Kartımdan Habersiz Fazla Ücret Çekildi Geri Dönüş Yok
Martı Scooter kullanımı sonrasında uygulama hata verdi ve kredi kartımdan bilgim dışında 11 kez çekim yapıldı. 80 TL’lik bir yolculuk için toplamda 1027 TL İş Bankası kredi kartımdan çekildi. Hemen Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sadece mail atmam gerektiği söylendi. Tüm bilgileri ve ekran görüntülerini mail yoluyla ilettim, fakat 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şişli /İstanbul bölgesinde yaşadığım bu olayda, hesabım 0536*****91 numarasıyla kayıtlıdır. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumun hem haksız hem de habersiz ücretlendirme kapsamında sözleşme şartlarını ihlal ettiğini düşünüyorum.
Martı’dan fazla çekilen tutarın iadesini, bir özür ve teknik sistemlerinde inceleme yapılmasını talep ediyorum.
3 gündür ulaşmayan Martı destek ekibi buraya yazdıktan sonra arayıp takip etmeye başladılar. Sonuç: bize ulaşan bir para yok. Bankanızla konuşmanız lazım. Bankayı aradığımdaysa biz bir şey yapamayız çekim yapılmış. Sadece kartı iptal edebiliriz diyor. Sonuç olarak kurumsallıktan çok uzak bence kartınızı yüklerken 2 kere düşünün
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sağladığınız görüşmede elimdeki ve gönderdiğim bütün banka işlemlerine rağmen ekstra herhangi bir çekim yapılmadığını belirtiyorsunuz. Sizin uygulama zaten hatalı çekim yaptı. Bütün banka dökümleri elimde. Tüketici Hakem Heyeti'ne hesap hareketleriyle birlikte başvurdum. Bir daha da asla kullanmayacağım bir uygulama.
