Martı Scooter’da Kullanılamaz Alan Hatası Ve Haksız Ücret Tahsilatı

02.11.2026 gecesi saat 02.30 civarında Kocaeli Darıca’da Martı Scooter kiraladım ve yaşadıklarım karşısında hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Scooter’ı aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra cihaz kendiliğinden durdu ve ekranda “kullanılamaz alan” uyarısı nedeniyle devam edemeyeceğim anlaşıldı. En başta aldığım noktada bile sürüşe izin verilmiyor olması bana göre açık bir sistem hatası ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama.

Scooter çalışmadığı için ne sürüşe devam edebildim ne de düzgünce park edebildim. İlerisi bayır, gerisi bayır olduğu için aracı el ile 700–800 metre kadar itmek zorunda kaldım. Park etmeye çalıştığımda da sistem buna izin vermedi, sürüş yapamıyorsunuz ama park da edemiyorsunuz. Gece yarısı yorgun ve balıktan dönerken bu durum hem fiziksel olarak yordu hem de gerçekten olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.

Durumu Martı müşteri temsilcisine ilettiğimde ise çözüm beklerken benden 3014 ile biten kartımdan 249,80 TL tahsilat yapıldı ve bununla da kalmayıp 400–1000 TL arası bir ceza ile karşılaşabileceğim söylendi. Hem düzgün şekilde kullanamadığım, hem yürüyerek iterek götürmek zorunda kaldığım bir Scooter için ücret alınması ve üstüne ceza ihtimalinden bahsedilmesi bana göre kesinlikle haksız ve kabul edilemez bir uygulama, hatta tüketici açısından yanıltıcı bir sistem işleyişidir.

Bu nedenle, bu yolculuk için tahsil edilen 249,80 TL’nin ve tarafıma yansıyan veya yansıyacak tüm ceza tutarlarının eksiksiz şekilde iptal edilmesini, haksız yapılan tahsilatın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu “kullanılamaz alan” problemi nedeniyle başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.