Martı Scooter’da Düşük Hız Ve Uygulama Donması Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

7 Nisan 2026 tarihinde saat 14.30–15.10 arasında Martı Scooter kiraladım. Scooter’ın hızı 10 km’yi kesinlikle geçmedi, yaklaşık 10 metre bile sürmeden aşırı yavaş olduğu için sürüşü sonlandırmaya karar verdim. Sürüşü sonlandırmak için uygulamaya girmeye çalıştığımda ise dakikalarca sadece Martı logosu kaldı ekranda, uygulama açılmadı. Uzun süre bekledikten sonra ancak girebildim ve sürüşü iptal ettim.

Buna rağmen Martı cüzdanımdaki bakiyem kadar, 48,95 TL ücret kesildi. Uygulamada toplam 3 dakika sürdüğüm görünüyor ama bu gerçek değil, çünkü bu sürenin 2–3 dakikası zaten uygulamaya bağlanmaya çalışmakla geçti. Haritada görünen mesafe de 50 metre bile değil. Hem Scooter’ın teknik olarak düzgün çalışmaması hem de uygulamanın donması nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum.

Bu sorunu ilk defa yaşamıyorum, daha önce de 3–4 kez aynı hız problemini yaşadım. O sürüşlerde de Scooter 10 km’yi hiç geçmedi. Geçmişte yaşadığım benzer sorunlardan bir veya ikisinde ücret iadesi yapılmıştı, diğerlerinde ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Şu anda da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu son sürüş için kesilen 48,95 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu hız sorununun giderilmesini ve scooterların düzgün çalışır hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.