Kısa Sürede Geri Alınan Scooter İçin Haksız Ceza Ve Arızalı Fren Şikayetleri

15.01.2026 tarihinde İstanbul’da Martı Scooter kiraladım. Sürüş sonrasında aracı kısa süreliğine bir direğe bağladım, yaklaşık 10 dakika içinde geri dönüp scooterı tekrar aldım ve kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, sadece direğe bağladığım için 400 TL ceza yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp, aracı orada bırakmadığımı, kısa süre içinde geri aldığımı, bunun kayıtlar üzerinden görülebileceğini anlattım. Telefonda görüştüğüm kişiler de kayıtların göründüğünü, bu konuyla ilgili talep oluşturulacağını söylediler. Ancak üç farklı günde aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz mevcut, yetkililer ilgilenecek” bilgisini aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bazı Martı scooterların frenlerinin bozuk olduğunu ya da hiç çalışmadığını defalarca yaşadım. Fren problemi olan scooterı kullanmaya mecbur kalabiliyoruz ve sürüş başlatıldığı için 25–35 TL arası ücret alınıyor, sonra mecburen başka bir Martı bulup tekrar sürüş başlatıyoruz. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de kullanıcıyı hatalı cihazlar nedeniyle ekstra ücrete mahkum bırakıyor.

Yaklaşık 15 gündür hem haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL cezayla hem de arızalı scooterlar nedeniyle kesilen bu ücretlerle ilgili çözüm bekliyorum. Kayıtlardan, direğe bağlanan scooterı kısa süre içinde geri aldığım açıkça görülebilir. Uygulamadaki kayıtlı telefon numaram 0534 *** ** 57’dir. Haksız yere uygulanan 400 TL’lik cezanın ve arızalı scooterlar nedeniyle alınan ücretlerin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.