Martı Martı Scooter Kullanımında Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Yasin · 2025-09-09T06:38:29+03:00

14.08.2025 tarihinde Martı dakika paketi ile Scooter kiraladım. Kullanım sırasında uygulama hata verdi ve Scooter’ı kapatamadım. Bu nedenle 5 dakika kullanım için 1 saat boyunca ücretlendirilerek toplamda 450 TL ödemek zorunda kaldım. Sorunu yaşadığım anda Martı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ertesi gün, 15.08.2025’te ücret iadesi talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Ardından üç kez daha kayıt oluşturdum, fakat hepsi yine reddedildi. Kısa süreli bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yasin

marti-scooter-kullaniminda-uygulama-hatasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Tekrar aradım müşteri hizmetlerini sürüşü yaptığım kayıtlı kartta yeterli bakiye yokmuş onlarda farklı bir kartımdan provizyon çekmişler. Kullanıcı hatası diyorlar iyide ben bu sorunu yaşadığımda üst üste 21 dakika boyunca aradım gece vakti Scooter başında beklemişim sonuçta orada geçen zamanda bir ücretlendirmeye giriyorum. Arama kaydının iki tanesini ekran görüntüsü almıştım. Ekliyorum gerekenin yapılmasını istiyorum.

Yasin

marti-scooter-kullaniminda-uygulama-hatasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

5 dakika bile kullanmadığım Scooter'a ödediğim para sizin çağrı merkezinize sorun yaşadığımızda ulaşamamamızın bedelini neden biz ödüyoruz? İade istiyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Yasin

Ücret iadesi yapamazlarmış isterseniz kupon tanımlayalım diyorlar 1 kez kullandım 5 dakikaya 458 TL para çektiler bir daha işim olmaz sizinle. Dava açacağım. Kendilerinden kaynaklı sorunu benim paramla telafi ettiler.