Martı Paylaşımlı Araçta Yanlış Konum Nedeniyle Aşırı Ücret Ve Canlı Destek Sorunu

Martı’nın paylaşımlı araç hizmetini bugün saat 14:10 civarında kullandım. Uygulamadaki konum tagi yanlış olduğundan sistem beni bambaşka bir noktaya yönlendirdi ve planladığımdan çok daha uzun bir yol gitmek zorunda kaldım. Normal koşullarda yaklaşık 500 TL tutması gereken yolculuk, bu yanlış konum nedeniyle 1.275 TL olarak ücretlendirildi.

Yaşanan bu hata tamamen uygulamadaki yanlış tag konumundan kaynaklandığı için, aradaki yaklaşık 775 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve yolculuk ücretimin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda ise sadece bot ile karşılaşıyorum, aynı otomatik mesajlar tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem yanlış yönlendirme hem de destek alamama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun incelenerek fazla alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ederim.