to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yanlış Konum Yönlendirmesi Ve 300 TL Fazla Ücret
Martı Tag’ı uzun süredir çok sık kullanan bir müşterinizim. 23 Nisan 2026 günü saat 13.00 civarında Yeşilköy’e gitmek için Martı Tag üzerinden araç çağırdım. Uygulamada varış noktası olarak açıkça Yeşilköy’ü seçmeme rağmen sürücü beni Atatürk Havalimanı’na götürdü.
Havalimanına vardığımızda sürücüye neden buraya geldiğimizi sorduğumda, konumun burası göründüğünü söyledi. Ben de uygulama ekranına baktığımda seçili konumun Yeşilköy olduğunu gördüm; Havalimanı veya başka bir yanlış konum seçimi yapmamıştım. Konum uygulamada Yeşilköy görünmesine rağmen sistem bizi Atatürk Havalimanı’na yönlendirdi.
Sürücü, kendi açısından haklı olarak Yeşilköy ile Atatürk Havalimanı arasındaki mesafe farkı için ek ücret talep etti. İki yer arasındaki mesafe yaklaşık 6–7 km olduğu için yolculuğun toplam ücreti 550 TL tuttu ve yaklaşık 300 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum tamamen sistemden kaynaklı olduğu için mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, haksız yere ödediğim yaklaşık 300 TL tutarındaki fazla ücretin Martı Tag tarafından hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı müşteri hizmetleri tarafından tag talebimle ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme sırasında, haksız para alma niteliğinde olduğunu düşündüğüm ve benden fazla talep edildiğine inandığım bir ücret konusunda destek ve inceleme talep ettim.
Müşteri temsilcisi görüşme boyunca birkaç kez geri bildirim notu alacağını söyledi ancak hiçbir şekilde sorunu çözmedi, talebimle ilgili net bir açıklama yapmadı ve en sonunda telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi hem de bu saygısız tutum beni son derece rahatsız etti.
Haksız kazanç şüphesi taşıyan bu işlemle ilgili olarak, benden talep edilen fazla ücretin tamamının iadesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradı ve geri bildirim iletiyorum dedi 4-5 kere aynı şeyi söyledi ancak sorunu anlatamadım yüzüme kapattı ne kadar saygısızca bir tavır bu!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
