Martı Mobilet Kazası Sonrası Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

22.09.2026 tarihinde saat 11.40 civarında İstanbul Şişli ’de Martı Mobilet ile giderken kaza yaptım. Yolda seyrederken mobiletten bir ses geldi, bunun üzerine sağa çekip kontrol ettim ancak gözle görülür bir sorun fark etmeyince tekrar devam ettim. Kısa süre sonra bir sürücü aniden önüme çıktı ve duramayarak kaza yaptım.

Kaza sonucunda yere düştüm ve hastanede sağ kolumda çatlak olduğu söylendi, şu an sağlık durumum orta düzeyde. Aynı kazada Samsung a27 5g telefonum da hasar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Kaza sonrası mobileti paralel parka alıp bıraktım.

Olayın ardından Martı’ya ulaşmaya çalıştığımda zaman zaman “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım hem fiziksel mağduriyet hem de cihazımın hasarı nedeniyle süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum.

Martı’nın bu kazaya ilişkin olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini, olayın incelenmesini, kaza yaptığım sürüşe ait tüm ücretlerin iade edilmesini ve hasar gören Samsung a27 5g telefonumun bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. İletişim için Martı sisteminde kayıtlı numaram 0545********73, adım soyadım ise Y**** E** G*******’dur.