Martı Mersin Sorunlu Scooterlar, Alan, Müşteri Hizmetleri

Martı uygulaması scooter bakımı konusunda yetersiz bir şirkettir. Rekabetin az olması nedeniyle müşteri memnuniyetine önem vermedikleri görülmektedir. Müşteri hizmetleri yeterli desteği sağlamıyor. Bugün sırtımda bir çanta ve laptop ile Scooter kullanırken, gideceğim 1 km mesafedeki yerin uygulama tarafından şehir merkezine sınırlama getirildiğini fark ettim. Evimin caddesindeki scooterın freni bozuk, çamurluğu sallanıyor ve sürekli sorun çıkarıyor; ya fren tutmuyor, ya lastik patlak, ya da yolda yalpalıyor. Scooter, sürmeye başladığım anda kendini frenlemeye başladı. Scooter fren yaparken, alandan çıkmak için durdurmayı düşündüm ancak ceza uygulanacağı konusunda uyarıldım. İki çanta sırtımda, scooterı iterek ve rahatsız edici BİP sesine katlanarak, kullanmadığım halde ücret kesilerek alandan çıkmayı başardım. Bu durum gerçekten üzücü. Şehir merkezinde, gideceğim yer 1 km mesafede ve alandan çıktığınız uyarısı aldım. Müşteri hizmetleri, sorumluluğu müşteriye yükledi. Telefonla alana bakarak, bozuk Scooter ile nasıl gideceğim? Umarım sizin de karşınıza çıkar. 'Paylaşımlı sistem' diyorsunuz ancak öncelikle scooterlarınızı tamir etmelisiniz. Politikanızı gözden geçirip, müşterilerin mağduriyetini gidermelisiniz. Sorunları çözemeyen bir şirkete paylaşımlı sistemi uygun bulmuyorum. Mağduriyetleri çözemediğiniz için üzgünüm. Lütfen etiketleme konusuna girmeyin.