to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Destek Bekliyorum
16.07.2025 tarihinde tag hesabım, 'eşleşme iptal oranı' yüksek olduğu gerekçesiyle askıya alındı. İlgili kişilere gerekli talebi oluşturdum; ancak buradan da aksiyon almak istedim. Bir talebi kabul ettiğimde ve o kişiyi aradığımda sesi bana güven vermiyorsa, talebi reddetmek zorunda kalıyorum çünkü bana herhangi bir güvence sağlanmıyor.
İkinci olarak, müşteriyi alacağım mesafe 3 dakika gösteriyor. Talebi kabul ettikten sonra bu süre 8-10 dakikaya çıkıyor. Ben o müşteriyi 3 dakika diye kabul ediyorum. Geliştirilebilir sorunlardan dolayı puanım düşüyor ve puanım düştükçe düzgün talepler gelmiyor; bu bir kısır döngü. Puanımızı nasıl yükseltebiliriz? 1 senedir bu işi lüks aracımla yapıyorum, müşteri memnuniyetim %99,50. Hesabımın bu tür sebeplerden dolayı kapanmasını kabullenemiyorum.
Konu ile ilgili incelemelerin yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.
Gelişme
Aşağıda iletmiş olduğum sorun için talep oluşturdum ve telefonda hesabı açacağız dediler ancak hesap açılmadı. Tekrardan aradığımda hesabınız süresiz kapatılmıştır ve bir daha açılmayacaktır dendi ( Birol Bey ) Bazı çalışanlar açılacak diyor ve gerekli aksiyonu alıyoruz ancak bazıları hayır böyle bir şey mümkün değil diyor. Şirket içerisinde iletişimsizlik ve koordinasyon eksikliği olduğunu belirtmek isterim. Tekrardan Aşağıda ki sorunum için çözüm rica ederim.
"16.07.2025 tarihinde tag hesabım, 'eşleşme iptal oranı' yüksek olduğu gerekçesiyle askıya alındı. İlgili kişilere gerekli talebi oluşturdum; ancak buradan da aksiyon almak istedim. Bir talebi kabul ettiğimde ve o kişiyi aradığımda sesi bana güven vermiyorsa, talebi reddetmek zorunda kalıyorum çünkü bana herhangi bir güvence sağlanmıyor." "İkinci olarak, müşteriyi alacağım mesafe 3 dakika gösteriyor. Talebi kabul ettikten sonra bu süre 8-10 dakikaya çıkıyor. Ben o müşteriyi 3 dakika diye kabul ediyorum. Geliştirilebilir sorunlardan dolayı puanım düşüyor ve puanım düştükçe düzgün talepler gelmiyor; bu bir kısır döngü. Puanımızı nasıl yükseltebiliriz? 1 senedir bu işi lüks aracımla yapıyorum, müşteri memnuniyetim %99,50. Hesabımın bu tür sebeplerden dolayı kapanmasını kabullenemiyorum."
"Konu ile ilgili incelemelerin yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesi konusunda desteğinizi rica ederim."
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yukarıdaki ilk paragraftaki güncellememi değerlendirmenizi rica ederim. Çözüm sunuldu ancak sunulan çözüm gerçekleşmedi.
Merhaba Tekrar arayıp şikayetimi silmemi istediler. Ancak olumlu veya olumsuz aksiyon alınana kadar şikayet kaldırılmayacaktır. Şirket çalışanlarının bir kısmı açılacak bir kısmı açılmayacak diyor. Hala beklemedeyim Bilginize İyi çalışmalar
Merhaba hâlâ dönüş yapılmadı ve hesabım engelli olmasına rağmen çağrı oranım düşmüş ve eşleşme iptal oranım artmış. Konu ile ilgili, gerekli birimlerin aksiyon almasını rica ederim
Gerçek çözüldü mü?