to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Hatalı Selfie Nedeniyle Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Martı tag sürücüsüyüm ve puanım yüksek olmasına rağmen, 9 Ekim tarihinde hesabım "hatalı selfie" gerekçesiyle askıya alındı. Tarafıma hesabımın 24 Ekim'e kadar askıda kalacağı bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca izah ettim ve mail yoluyla da dilekçe gönderdim. Hesabımın daha erken açılması için başvuru oluşturdular ancak 2 Kasım olmasına rağmen hâlâ hesabım açılmadı ve belirtilen süre çoktan geçti.
Şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul/Sancaktepe bölgesinde çalışıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hesabımı kullanamadığım için tag yapamıyor, maddi olarak kayıp yaşıyorum. Tag'a güvenerek borçla araç aldım ancak şu an çalışamıyorum.
Acil olarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0531********25.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Geri dönüşlerinde bu seferde selfie mi bulanık çekmişim diye ve süresiz olarak askıya almışlar şaka gibi. Üstelik mağduriyetime bir çözüm bulunmamasına rağmen şikayetimi geri çekmem karşılığında ilgili departmana yönlendirebileceklerini söylediler. Siz benim şikayetimi çözmedinizki neden kaldırayım dediğimde o zaman bende yönlendiremem hesabınız askıda kalması garanti olur buraya şikayet ettiğiniz için diye garip bir konuşmayla karşılaştım. Bunlar kim oluyor kafalarına göre bir kural koyuyorlar kimse denetlemiyor mu bunları. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Halka arkasına alıp yarın öbür gün yasal da olursa platformu Uber gibi ticari taksilere satar herkes aç kalır bunu sürücülerin anlaması lazım bir an önce. Müşteri hizmetleri diye bir olay yok zaten problemi çözmeden bir de utanmadan diyorlar ki başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı sen benim problemi çözmedin ki hangi konuda yardımcı olabilirsin bana