to read complaints and reviews, or file yours.Martı Cüzdanımda 500 TL Görünüyor Ama Kullanamıyorum
İstanbul Maltepe’de Martı kullanıcısıyım. Son 3 gündür banka kartımdan Martı cüzdanıma para çekilmesine rağmen, uygulama üzerinden Martı’yı kullanmak istediğimde “ödeme alınamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Şu an Martı cüzdanımda 500 TL bakiye görünüyor ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kartımın Masterpass özelliği aktif ve internet harcamalarına açık. Bankamla görüştüğümde kart tarafında herhangi bir sorun olmadığını, işlemlerin onaylandığını belirttiler. Buna rağmen uygulamada hâlâ ödeme alınamıyor hatası almaya devam ediyorum.
Martı uygulaması ve destek birimi üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Hem 500 TL’lik bakiyemi kullanamıyorum hem de Martı hizmetinden yararlanamıyorum.
İsmim Şükrü, İstanbul Maltepe bölgesinde yaşıyorum. Martı cüzdanıma yüklenen 500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da sorunun acilen çözülerek bu bakiyeyi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Scooter hizmeti için Martı Cüzdan hesabıma 2 Mart tarihinde kartımdan 500 TL yükleme yaptım. Ancak para yükleme işlemim sorunsuz görünmesine rağmen, sürüş başlatmak istediğimde sistem kullanmama izin vermiyor ve sürekli hata alıyorum. Bu nedenle 1 haftadır Martı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kartımı değiştirip başka bir kart kullanmam gerektiği söylendi. Fakat başka bir kartım yok ve aynı kartımla başka bir firmanın Scooter hizmetini sorunsuz kullanabiliyorum. Yani kartımda veya bankamda bir sorun olmadığını düşünüyorum.
Martı Cüzdan hesabımda bulunan 500 TL’yi kullanamadığım için, bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
