Martı Cüzdanımda 500 TL Görünüyor Ama Kullanamıyorum

İstanbul Maltepe’de Martı kullanıcısıyım. Son 3 gündür banka kartımdan Martı cüzdanıma para çekilmesine rağmen, uygulama üzerinden Martı’yı kullanmak istediğimde “ödeme alınamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Şu an Martı cüzdanımda 500 TL bakiye görünüyor ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartımın Masterpass özelliği aktif ve internet harcamalarına açık. Bankamla görüştüğümde kart tarafında herhangi bir sorun olmadığını, işlemlerin onaylandığını belirttiler. Buna rağmen uygulamada hâlâ ödeme alınamıyor hatası almaya devam ediyorum.

Martı uygulaması ve destek birimi üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Hem 500 TL’lik bakiyemi kullanamıyorum hem de Martı hizmetinden yararlanamıyorum.

İsmim Şükrü, İstanbul Maltepe bölgesinde yaşıyorum. Martı cüzdanıma yüklenen 500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da sorunun acilen çözülerek bu bakiyeyi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.