Martı Cüzdan Yüklediğim Bakiyeyi Tag Ve Taksi İçin Kullanamama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Martı uygulamasında yer alan Martı Cüzdan’a 10.02.2026 tarihinde 500 TL, 12.02.2026 tarihinde ise 1.700 TL olmak üzere toplam 2.200 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu bakiyenin yalnızca scooter kullanımında geçerli olduğunu, Martı Tag veya taksi hizmetlerinde kullanılamadığını öğrendim. Oysa ben Martı’yı sadece Martı Tag veya taksi hizmeti için kullanmayı planlıyordum; bu nedenle yüklediğim bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadım ve şu ana kadar da tek bir harcama dahi yapmış değilim.

Uygulama içerisinden müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, destek bölümünde herhangi bir muhatap bulamıyorum. İnternette yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hat düşmüyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşamamak beni mağdur ediyor ve sorunun çözülmesini engelliyor.

Martı Cüzdan’a yanlış yönlendirme sonucu yüklemiş olduğum ve şu ana kadar hiç kullanmadığım toplam 2.200 TL bakiyenin, yükleme yaptığım aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.