Kullanmadığım 500 TL Bakiyenin Kredi Kartıma İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Üslup Sorunu

14.01.2026 tarihinde Martı uygulamasında bulunan, kullanmadığım 500 TL tutarındaki bakiyemin kredi kartıma iadesi için hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de uygulama içi desteği kullandım. Ancak yaptığım onlarca aramaya ve defalarca tuşlama yapmama rağmen derdimi doğru düzgün anlatamadım; sistemde sanki şoförmüşüm ya da scooter kullanıyormuşum gibi yönlendirmelerle karşılaştım ve sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı.

Görüşmeler sırasında üslup olarak da sert ve rahatsız edici cevaplar aldım; bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0535********34 olup, bu numara üzerinden işlem yapmaya çalıştım.

Kullanmadığım 500 TL bakiyemin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki yanlış yönlendirmeler ile olumsuz üslubun da incelenmesini talep ediyorum.