to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Alan İçinde Olmasına Rağmen Uygulama Yanıltması Ve Haksız Ücretlendirme
İstanbul’da bugün Martı kullanırken park sorunu yaşadım. Uygulamada kırmızı alan içinde olmama rağmen sistem sürekli olarak kırmızı alan dışındaymışım gibi uyarı verdi ve bu nedenle yolculuğumu sonlandıramadım. Uygulamanın kırmızı alan içindeyken bile alanı doğru göstermemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu hata yüzünden sürüş sürem uzadı ve yaklaşık 200 TL civarında gereksiz bir ücret yansıtıldı. Konumum park alanının içinde olmasına rağmen uygulama beni alan dışındaymışım gibi gösterdiği için haksız yere ücret ödemek zorunda kaldım.
Son zamanlarda yaşadığım bu sıkıntı kaynaklı destek talep ediyorum
Bu “kırmızı alan içi gösterme hatasının” incelenmesini, hesabıma yansıtılan fazla ücretin iadesini ve park alanı algılama sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran’da Fatih Kıztaşı bölgesinde Martı Scooter kullandım. Sürüşü sonlandırmak istediğimde uygulama, kırmızı alanda olduğuma dair uyarı verdi. Oysa kırmızı alanda değildim ve buna rağmen sürüşü sonlandıramadım, sistem sürekli aynı hatayı gösterdi.
Bu nedenle sürüş uzadıkça hem fazladan kullanım ücreti ödemek zorunda kaldım hem de uygulama üzerinden 600 TL park cezası kesildi. Uygulamadan net bir uyarı ya da yönlendirme almadığım için en son müşteri hizmetlerini arayıp sürüşü onlar aracılığıyla sonlandırmak zorunda kaldım.
Daha önce bu durumla ilgili şikayette bulundum ancak ne ödeme iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ben, kırmızı alanda olmadığım halde sistem hatasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Martı’dan talebim, kesilen 600 TL park cezasının ve bu hata nedeniyle oluşan fazladan kullanım ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesi ve bu konu hakkında bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
