Kırmızı Alan Yanlışlığı Ve Haksız Süre Ücreti İadesi

8 Haziran gecesi saat 01:00–02:00 arasında İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam bölgesinde Martı moped ile yaptığım sürüşte haksız yere hem kullanım ücreti hem de ceza tehdidiyle karşılaştım. Aracı park ettiğim yer uygulamada kırmızı alan değildi ve yolun karşı tarafındaydım, buna rağmen sistem aracı kırmızı alandaymış gibi gösterdi. Bu sırada aracı yaklaşık 20 dakika boyunca kilitleyemedim ve beklemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde uygulama kırmızı alan uyarısı vermedi. Ayaklık kapalı olduğu halde "Sürüşe başlamak için ayaklığı açın " uyarısı verdi.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakika sonra ulaşabildim. Görüşmede bana park ettiğim yerin kırmızı alan olduğu söylendi, oysa uygulamada sürüşün bittiği yer doğru görünmüyor ve ben kırmızı alanda değildim. Haritanın bu şekilde göründüğüne dair ekran görüntüsü aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşma bittikten kısa süre sonra park ettiğim yerin de kırmızı alana çevrildiğini gördüm, bu değişikliğin de ekran görüntüsü mevcut.

Bu sürüşte gerçekte yaklaşık 3 dakikalık bir kullanım yapmama rağmen sistemde 23–24 dakika gibi uzun bir süre ücreti yansıtıldı ve sürmediğim sürelerin de parasını ödedim. Ayrıca aracı o alandan çekmezsem 470 TL civarında ceza uygulanacağı söylendi. Hem haksız yere fazla süre ücreti alınması hem de kırmızı alanda olmadığım halde ceza tehdidiyle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik 1,2 milyon takipçili bir kullanıcı olarak bu yaşadığım süreci şeffaf bir şekilde video halinde paylaşmayı da düşünüyorum.

Park ettiğim konumun ve zamanın kayıtlarının incelenmesini, kırmızı alanla ilgili yapılan sonradan değişikliğin kontrol edilmesini, haksız yere tahsil edilen fazla sürüş ücretinin iadesini ve tarafıma belirtilen cezanın kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin sadece ücret ve ceza iptaliyle sınırlı kalmayıp, uygun görülecek ek jest ve avantajlarla da telafi edilmesini bekliyorum.