to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hesap Kapatma İsteği
Martı mobil uygulamasında kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda, “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısını alıyorum ve hesabımı doğrulayamıyorum. Uygulamada kayıtlı adım ve soyadım Abdullah K******’dır.
Bu sorun bugün kimlik doğrulama denemem sırasında ortaya çıktı. Ardından Martı müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben Martı’dan, kimlik numaram ile açılmış tüm hesapların kapatılmasını ve yalnızca kullanmak istediğim hesabın aktif bırakılmasını talep ediyorum. Kimlik numaramın başka hesaplarla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve kimlik doğrulama işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim biçimde hesabımın düzeltilmesini istiyorum.
Martı Tag başvurumu yaklaşık 10 ay önce yaptım. O dönem 17 yaşındaydım ve yaşım nedeniyle uygun olmayabileceğini düşünerek beklemeye geçtim. Şu an 19 yaşındayım ve Martı Tag kullanmak için yaş şartını sağlıyorum ancak uygulamada hâlâ “Başvurun değerlendiriliyor. Kısa süre içerisinde bilgi ve belgelerin incelenip başvurun sonuçlandırılacaktır.” ifadesi görünüyor ve başvurum bir türlü sonuçlanmıyor. Bu süre boyunca Martı’ya defalarca mail adreslerinden, kendi sosyal medya hesaplarından ve canlı destek üzerinden ulaştım. Sorunumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir kanaldan somut bir dönüş alamadım ve başvurumun durumu hâlâ değişmedi. Uygulamada hâlâ başvuru değerlendirme aşamasında gibi görünüyor ve herhangi bir onay ya da ret bilgisi paylaşılmıyor. Artık reşit olduğum ve yaşım Martı Tag kullanımına uygun olduğu için başvurumun acilen yeniden değerlendirilerek onaylanmasını istiyorum. Eğer farklı bir gerekçe ile onay verilmeyecekse bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
