to read complaints and reviews, or file yours.Kilitlenen Scooter Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve Hesap Silme Sorunu
11 Şubat akşamı saat 21.00–22.00 arasında İstanbul Üsküdar’da, Çamlıca Kulesi çevresinde Martı Scooter kiraladım. Uygulamada hesabım ve kart bilgilerim tamdı, sorunsuz şekilde sürüşe başladım. Yaklaşık 10 dakika sonra uygulamadan “uzun süredir hareketsiz olduğun için sürüşün durduruldu” şeklinde bir bildirim geldi ve Scooter bir anda kilitlendi.
Ben sürüşü bitirmek istedim ancak Scooter’ın kendiliğinden durduğu yerin park yasak bölgesi olduğu uyarısını aldım ve sürüşü sonlandıramadım. Kırmızı park yasak alanından çıkana kadar arkadan Scooter’ı itmek zorunda kaldım, kilitli olduğu için tekrar binemedim. Buna rağmen sürüş uygulamada devam ettiği için, ben kullanmadığım halde hesabımdan haberim olmadan birkaç kez para çekilmeye devam edildi.
Sonuç olarak bu sürüş için hesabımdan toplam 540,69 TL ücret kesildi ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca iki gündür hesabımı silmek için uygulama üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen, sistem buna da izin vermiyor.
Uygulamada kayıtlı adım Rabia G*****, telefon numaram 0538********21’dir. Kullanmadığım süreler için alınan ücretlerin iadesini, hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Önceki şikayetimde de belirttiğim gibi hesabımı hala silmedi her gün talep oluşturmama rağmen, herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor bir muhatap bulamıyorum
