Martı Uygulamasında Kırmızı Alan Uyarısı Eksikliği Ve Haksız Ücret

İstanbul Üsküdar’da bu akşam saat 20:10 civarında Martı Scooter kiraladım. Yaklaşık 100–200 metre, 1 dakika kadar kullandıktan sonra aracımı kendi aracımın yanına bırakıp sürüşü sonlandırmak istedim. Ancak uygulama sürüşü bir türlü sonlandırmadı. Yaklaşık 10 dakika boyunca defalarca denememe rağmen herhangi bir uyarı almadım, sadece sürüş bitmedi.

Canlı desteği aradığımda kırmızı bölgeye girdiğimi ve bu nedenle sürüşü sonlandıramadığımı söylediler. Ancak uygulamada sürüşü bitirirken kırmızı alanda olduğuma dair “Buraya park edemezsiniz, kırmızı bölgedesiniz” şeklinde hiçbir uyarı çıkmadı. 200 metre ileride kırmızı alan olduğunu bilmem mümkün değil, ben sadece dik bir yokuşu yürümemek için scooter kullandım.

Canlı desteğe, madem kırmızı bölgedeyim neden uygulama beni açık bir şekilde uyarmıyor, neden sürüşü bitirmeye çalışırken ekranda net bir uyarı çıkmıyor diye sordum fakat herhangi bir cevap verilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde de buradan işlem yapamayacaklarını, başladığım noktaya geri dönmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak başladığım noktaya geri dönmek için 1 dakikalık yol için 10 dakikadan fazla uğraştım ve 118,88 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı.

Uygulamada kırmızı alan uyarılarının net ve görünür şekilde verilmesini, aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu sürüşe ait 118,88 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.