Kart Ekleyemiyorum, SMS Gelmiyor Ve Hesabım Yeni Telefonda Açılmıyor

15 Ocak 2026 saat 21.00 civarında Martı Tag uygulamasında tarafıma gelen “Süper üyelik satın almalısın” şeklindeki bildirim üzerine süper üyelik almaya çalıştım. Ancak uygulamada kayıtlı olan kart bilgilerim eski kartıma ait ve “Yeni kart ekle” sekmesine dokunmama rağmen sisteme yeni kart ekleyemiyorum. Eski kart üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da “Kart sahibine mesaj gitti” uyarısı çıkmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS ya da doğrulama mesajı gelmiyor; bu yüzden üyeliği tamamlayamıyorum.

Ben uygulamayı ilk olarak eski telefonuma indirmiştim; yeni telefon aldıktan sonra hattım şu an yeni telefonumda olmasına rağmen Martı Tag sürücü uygulaması hâlâ sadece eski telefonumda açılıyor. Bu nedenle iki telefonu birden taşımak zorunda kalıyorum ve uygulamayı yeni telefonuma senkronize etmek, hesabımı yeni cihazımda sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezi numarasını defalarca aradım; telefon çalmadan kendi kendine kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Uygulama içindeki canlı destek birimiyle de görüştüğümde, tek çözüm olarak çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi; ancak zaten aramama rağmen ulaşamıyorum ve sorunum aynı şekilde devam ediyor.

Süper üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini, kart bilgilerimi sisteme sorunsuz bir şekilde ekleyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını, sürücü hesabımın yeni telefonuma sorunsuz bir şekilde taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetlerle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.