to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Hesabı Bulunamadı Destek Alınamıyor
10.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Android telefonumdan Martı Tag uygulamasına giriş yapmaya çalışırken “Sürücü hesabı bulunamadı, 1 saat sonra tekrar dene, destek için çağrı merkezine ulaşabilirsin” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu hata nedeniyle önceden aktif olarak kullandığım sürücü hesabıma şu an hiçbir şekilde erişemiyorum.
Uygulamada daha önce kullandığım, sürüş yaptığım bir hesabım vardı; ancak sistem bir anda hesabımı yokmuş gibi gösteriyor. Uyarıda çağrı merkezine ulaşmam gerektiği yazmasına rağmen, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, destek alamıyorum.
Martı’dan, mevcut sürücü hesabımın acil olarak yeniden açılmasını ve hesabıma sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik hatalar ve hesap sorunları yaşanmadan önce kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Martı Scooter uygulamasındaki hesabım bugün sabah uygulamaya girdiğimde hiçbir ön bilgi verilmeden, uyarı yapılmadan ve tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmeden askıya alınmış olarak görünmektedir. Askıya alma işlemiyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme aldım.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için yalnızca talep formu doldurmam isteniyor, bu durum da süreci daha da zorlaştırıyor. Talep formu dışında müşteri hizmetlerine telefonla veya başka bir kanaldan ulaşma imkanı bulamıyorum ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Her gün ulaşım için kullandığım Martı Scooter hesabımın, gerekçesi açık ve net şekilde belirtilmeden bu şekilde askıya alınmasını kabul etmiyorum. Martı’dan, hiçbir geçerli sebep bildirilmeden askıya alınan hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
