İzinsiz 500 TL Cüzdan Yüklemesi Ve Otomatik Özelliğin Kapatılamaması

30 Ekim tarihinde Antalya’da Martı Scooter kullandım. Sürüşüm bittikten sonra kullanım tutarı kredi kartımdan normal şekilde tahsil edildi, ancak benim hiçbir onayım olmadan Yapı Kredi kredi kartımdan tekrar çekim yapılarak Martı cüzdanıma 500 TL yükleme yapılmış görünüyor. Uygulama üzerinden böyle bir otomatik talimat vermedim ve bu işlemi kesinlikle onaylamadım. Martı uygulamasındaki hesap hareketleri ekranında da bu beklenmedik cüzdan yüklemesi açıkça yer alıyor.

Bu durumu fark ettikten sonra uygulama içinde bu özelliği kapatmak istedim ancak otomatik yüklemeyi iptal etmeye veya kapatmaya yönelik herhangi bir ayar bulamadım. Hem iznim olmadan yapılan bu cüzdan yüklemesinden dolayı mağdur oldum hem de bu özelliği devre dışı bırakamamam güven duygumu zedeledi.

Kartımdan çekilen 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Martı hesabımda varsa otomatik cüzdan yükleme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu işlemlerin kullanıcı onayı olmadan gerçekleşmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.