Martı Scooter Şarj Hatası Ve Eksik İade Şikayeti

İstanbul Üsküdar’da Martı Scooter moped hizmetini kullanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada motorun şarjı yaklaşık %80 civarında görünmesine rağmen, Scooter’ı açtığım anda şarj bir anda %0’a düşüyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu durum bu hafta içinde üç kez başıma geldi.

Her kullanımdan önce sistem benden 300 TL ön ödeme aldı ve bu durum üç kez yaşandığı için toplamda 900 TL ön ödeme çekilmiş oldu. Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen hesabıma toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir iade yapıldı. Yani yaşanan arızalı kullanım sebebiyle bakiyemin önemli bir kısmı hâlâ iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve “çözümümüz yok” denilerek süreç kapatıldı. Hem düzgün çalışmayan araçlar sebebiyle mağdur oldum hem de hak ettiğim iadenin tamamını alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür şarj/araç sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.