Martı Tag Hesabım Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Haksız Şekilde Askıya Alındı

Martı tag sürücü hesabım, sistemin istediği selfie doğrulaması sırasında beni tanımadığı için yaklaşık 3 aydır haksız yere askıya alındı. Hesabı sürekli kendim kullandığım halde sistem yüzümü algılayamadı ve bu nedenle hesabım kapatıldı. Martı sistemine güvenerek araç satın almış biri olarak, bu kadar kolay ve mantıksız bir şekilde hesabımın askıya alınmasından son derece rahatsızım.

Askıya alınmadan önce yaklaşık bir buçuk ay boyunca Martı tag ile aktif olarak çalışıyordum. Bu süreçte iki kez 1000 TL yükleme yaptım, toplam 2000 TL’lik yükleme sonrası sistem hata verdi, bakiyelerim görünmedi ve kayboldu. Hata vermesine rağmen tekrar yükleme yapmak zorunda kaldım. Uygulamada bir süre sonra tekrar açılacağına dair tarih de gösterildi fakat belirtilen tarihte de hesabım açılmadı.

Uzun süredir Martı tag savunucusu olarak çevreme bu sistemi öneren, destekleyen biriyim. Özellikle O*** A****’e de bu süreçte birçok kez destek verdim. Buna rağmen şu an yaşadığım bu durum ve hiçbir muhatap bulamamam, benim için hem çok üzücü hem de oldukça kırıcı bir deneyim oldu.

Yaklaşık 3 aydır hesabım askıda ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum, geri dönüş yapan kimse olmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Uygulamada kayıtlı adım Emre A* ve telefon numaram 0544********34’tür.

Hesabımın incelenerek yeniden açılmasını ve selfie doğrulama kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistem hataları nedeniyle kaybolan bakiyelerimin de kontrol edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum.