İzinsiz 470 TL Çekim Ve Kart Bilgileri Açıklama Talebi

İstanbul’da 08.01.2026 tarihinde Martı uygulaması tarafından, daha önce uygulamaya hiç kaydetmediğim bir kartımdan, haberim ve onayım olmadan 1 defada 470 TL para çekildi. Martı’ya kayıtlı olan eski kartımı ise Ağustos 2025’te bankam üzerinden tamamen kapattırmıştım. Buna rağmen sistemlerinin nasıl olup da başka bir kartımdan çekim yapabildiğini anlamış değilim.

Olay sonrası Martı müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı. Daha sonra mail yoluyla iletişime geçtim. Bana sadece bu ücreti hangi gerekçeyle çektiklerini yazılı olarak ilettiler, ancak kart bilgilerime nasıl ulaştıkları ve iznim olmadan nasıl çekim yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapmadılar. Attığım sonraki maile de geri dönüş yapmadılar. Elimde banka hesap hareketlerim ve para çekimine dair kanıt olarak kullanabileceğim belgeler ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Kart bilgilerime nereden ve nasıl ulaşıldığı konusunda Martı’dan detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. İzinsiz çekilen 470 TL tutarın derhal iade edilmesini ve Martı sisteminde bulunan tüm kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.