to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da kullandığım Martı Mobilet uygulamasında, bugün hiçbir sürüş yapmadığım ve uygulamayı aktif olarak kullanmadığım bir anda, Garanti Bankası’na ait kartlarımdan izinsiz şekilde para çekimi yapıldı.
Toplamda 200 TL + 200 TL olmak üzere iki ayrı işlemle kartımdan para çekilmiş görünüyor ve bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Martı uygulamasında Garanti Bankası’na ait iki kartım kayıtlı ve bu işlemlerin neden ve hangi işlem gerekçesiyle yapıldığına dair uygulama içinde herhangi bir açıklama göremiyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından bir muhatap bulup kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne olduğunu öğrenemediğim gibi sorunu da çözemiyorum.
Martı’dan, hesabıma ait bu izinsiz çekimlere ilişkin tüm işlem detaylarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve haksız çekilen tutarların derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz para çekimlerinin tekrar yaşanmaması için hesabım ve kayıtlı kartlarım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Martı Scooter hizmetiyle ilgili olarak Garanti Bankası kartımdan 200 TL + 200 TL olmak üzere toplam 400 TL tutarında izinsiz ve habersiz ücret çekimi yapıldı. Bu işlemler dün gerçekleşti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı.
Durumu fark eder etmez Martı uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum. Bugün sabah Martı tarafından telefonla arandım ve şikayetimi geri silmem istenerek, aksi takdirde iade sürecinin aksayacağı söylendi. Paramı geri alabilmek için mecburen şikayetimi sildim ancak buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
İstanbul’da gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak iznim olmadan çekilen toplam 400 TL tutarın en kısa sürede Garanti kartıma iade edilmesini ve bu süreçte neden böyle bir işlem yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Aralık tarihinde, Martı Mobilet üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen, adıma kayıtlı banka kartımdan habersiz şekilde iki kez 200 TL olmak üzere toplam 400 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu çekimlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Yaşadığım bu sorunu Şikayetvar üzerinden Mobilet ve Martı’ya ilettim. Şikayetimin ardından bu sabah Martı tarafından telefonla arandım ve şikayetimi Şikayetvar’dan silmem istendi, aksi takdirde iade sürecinin yavaşlayacağı söylendi. Paramın daha hızlı iade edilmesi için mecbur kalarak şikayetimi sildim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.
Hem haberim olmadan kartımdan para çekilmesi hem de şikayetimi sildikten sonra verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Habersiz çekilen toplam 400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde saat 20:33 civarında Ümraniye / İstanbul’da Martı moped ile yaptığım sürüşte, uygulamada toplam ücret 98 TL olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası kartımdan önce 200 TL, ardından da 300 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani 98 TL’lik sürüş için kartımdan fazladan toplam 300 T...
Martı Mobilet uygulamasında 05.12.2025 tarihinde İstanbul’da hesabımda bir sorun yaşadım. Haberim ve onayım olmadan hesabımdan 300 TL kesinti yapıldı ve bu tutar Martı cüzdanıma yüklendi. Cüzdanımda zaten para bulunmasına rağmen, benim isteğim ve işlemim olmadan böyle bir yükleme yapılmasını kabul e...
Bugün, Martı Scooter uygulamasındaki hesabıma kayıtlı kredi kartımdan, hiçbir kullanım yapmamama rağmen 200 TL tutarında para çekildi. Bu işlem için herhangi bir sürüş gerçekleştirmedim ve hesabımda da herhangi bir açıklama bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
Martı uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe’de Scooter ve Mobilet motor kiraladığım her seferde, hesabımdan otomatik olarak 50 TL çekiliyor. Ancak 50 TL’nin altında bir sürüş yaptığımda, aradaki fark hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca mail yolu...
Martı uygulaması üzerinden hiçbir işlem yapmadığım halde hesabımdan iki kez para çekilmiştir. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, ne için çekim yapıldığı dahi açıklanmamıştır. Bu durum hem izinsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Küçük miktarlarda...
Yorumlar