İzin Almadan Otomatik Yenilenme Ve Çifte Ücret Çekimi Şikayeti

Martı üzerinden günlük Scooter üye paketi satın aldım. İlk gün kendi isteğimle 500 TL ödeme yaptım; ancak ertesi gün haberim ve onayım olmadan bu abonelik otomatik olarak yenilenerek yaklaşık 1.000 TL daha kartımdan çekim yapılmış.

Aboneliğin her gün otomatik yenileneceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ayrıca konuyla ilgili Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde Google’da görünen telefon numaralarının geçersiz olması nedeniyle herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ekte, kartımdan çekilen 999,99 TL’lik işleme ait banka hareketi ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Günlük Scooter üye paketinin iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz otomatik yenileme/çekim yapılmamasını talep ediyorum.