İzin Almadan 799 TL Otomatik Yenileme Ücretinin İadesi Talebi

Martı uygulamasını kullanarak dün İstanbul’da 349 TL karşılığında günlük paket satın aldım. Günlük paket almama rağmen, Ankara’ya geldikten sonra bugün (10 Mart Salı öğleden önce) hesabımdan “üyelik yenileme” adı altında 799 TL daha çekildiğini gördüm. Ben herhangi bir üyelik yenilemesine onay vermedim, yalnızca günlük paket kullanımı yapmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulama içindeki “günlük paketi yenileme” kısmını gösterdiler. Ancak bu yenileme kısmı herhangi bir renkle belirtilmemişti, normal bir kullanıcı burayı gördüğünde bunun otomatik yenileneceğini anlayamaz. Ekran görüntüleri de elimde mevcut. Ben bu paketi İstanbul’da işim için almıştım, şu an Ankara’dayım ve bu otomatik yenilenmiş paketi fiilen kullanmam mümkün değil, kullanmak da istemiyorum. Buna rağmen “bu paketi kullanın” şeklinde yönlendirilmem hem mağduriyetimi hem de rahatsızlığımı artırdı.

Martı uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen haksız yere çekilen bu tutar için çözüm sunulmadı. Martı hesabımda kayıtlı adım soyadım Mücahit A******, telefon numaram 554 *******67’dir. Haberim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 799 TL’lik çekimin ve otomatik yenileme işleminin iptal edilerek, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.