to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve 4.000 TL Paket Ücreti İadesi Talebi
Martı uygulamasında sürücü hesabım 18.02 tarihinden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uygulama içi uyarı veya e‑posta almadım; sadece hesabımın kapandığını gördüm ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Hesabım askıya alınmadan kısa bir süre önce Martı’dan bir haftalık kullanım paketi satın almıştım ve bu paket için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Hesabım askıya alındığı için bu paketi hiç kullanamadım ve ödediğim tutar boşa gitmiş oldu.
Bu süreçte Martı ile iletişime geçmeme rağmen iki aydır benimle hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı, geri dönüş alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de iki kez yazmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Hesabımın askıya alınma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım bir haftalık paket bedeli olan yaklaşık 4.000 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Destek merkezinizi defalarca ziyaret ettim bir dönüş olmadı
Defalarca destek merkezine başvurdum ama ne ulaşa biliyorsun ne de çözüm yok
Martı uygulamasında hesabım 18.02 tarihinden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Paketi iki ay önce 4.000 TL karşılığında satın almıştım ancak kullanamadım. Martı ile iletişime geçmeye çalıştığımda iki ay boyunca hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
