to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yere Süresiz Hesap Kapatma Mağduriyeti
30 Kasım gecesi Martı Tag sürücüsü olarak Bursa İncirli Caddesi civarında V. B. isimli yolcuyu aldım, araçta toplam üç kişi vardı. Yolculuk sırasında V. B. yarı yolda indi, kalan iki yolcu ise varış noktasına gelmeden önce madde almak için arabadan inip 'biraz bekle, geleceğiz' diyerek benden kendilerini orada beklememi istedi. Gittikleri yer Bursa’da bu tür maddelerin temin edildiği bir mekândı.
Bu durumda polis beni görse ya da maddeyi aldıktan sonra bir çevirmeye girsek bütün sorumluluk bana kalacaktı ve başım ciddi şekilde belaya girebilirdi. Bu nedenle kendi güvenliğim ve yasal riskler nedeniyle onları beklemeden oradan ayrıldım. Sonrasında V. B. durumu Martı’ya şikayet etmiş ve benim hesabım Martı Tag sürücüsü olarak süresiz kapatılmış. Olay anında V. B. araçta olmadığı için ben de ayrıca geri bildirim oluşturmadım.
Martı destek birimiyle iletişime geçtiğimde 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hesabım hâlâ süresiz kapalı durumda. Ne yasal olmayan bir duruma karışmak ne de bu tarz bir riskin sorumluluğunu almak istemediğim için yolcuları beklemeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle hakkımdaki bu süresiz kapatma kararının tekrar incelenmesini, olayın detaylarının göz önünde bulundurularak hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yaklaşık bir ay önce Martı tag hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Neden kapatıldığıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da uygulama içi uyarı gönderilmedi. Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı, hesabımın neden kapatıldığı yine söylenmedi. Üstelik Şikayetvar üzerinden Martı ile ilgili yazdığım şikayet metni de iki defa yayından kaldırıldı, bu yüzden sesimi duyurmakta zorlanıyorum. Hem hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini hem de haksız bir kapatma varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da yazdığım şikayetlerin gerekçesiz şekilde yayından kaldırılmamasını istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Martı sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, neden hesabımın kapatıldığına dair tek bir bilgi dahi verilmedi. Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, aranacağım söylenmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden Martı ile ilgili yazdığım şikayetlerim de sürekli olarak yayından kaldırılıyor, bu nedenle sesimi duyuramadığımı hissediyorum. Hem sürücü hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılmasından hem de şikayetlerimin yayından kaldırılmasından dolayı mağdur durumdayım. Sürücü hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini, ayrıca şikayetlerimin keyfi şekilde yayından kaldırılmamasını talep ediyorum.
