Haksız Yere Süresiz Hesap Kapatma Mağduriyeti

Teşekkürler

Yaklaşık bir ay önce Martı tag hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Neden kapatıldığıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da uygulama içi uyarı gönderilmedi. Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı, hesabımın neden kapatıldığı yine söylenmedi. Üstelik Şikayetvar üzerinden Martı ile ilgili yazdığım şikayet metni de iki defa yayından kaldırıldı, bu yüzden sesimi duyurmakta zorlanıyorum. Hem hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini hem de haksız bir kapatma varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da yazdığım şikayetlerin gerekçesiz şekilde yayından kaldırılmamasını istiyorum.

Yaklaşık bir buçuk ay önce Martı sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, neden hesabımın kapatıldığına dair tek bir bilgi dahi verilmedi. Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, aranacağım söylenmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden Martı ile ilgili yazdığım şikayetlerim de sürekli olarak yayından kaldırılıyor, bu nedenle sesimi duyuramadığımı hissediyorum. Hem sürücü hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılmasından hem de şikayetlerimin yayından kaldırılmasından dolayı mağdur durumdayım. Sürücü hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini, ayrıca şikayetlerimin keyfi şekilde yayından kaldırılmamasını talep ediyorum.