Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yere Kapatılan Hesabım Ve İade Edilmeyen Premium Ücretim

Sinan
04 Aralık 20:20
155

Yaklaşık 1 aydır Martı Tag sürücü uygulamasını kullanıyorum. 4 Aralık 2025 tarihinde hesabıma giriş yaparak Premium paket satın alıp kullanmak istedim, ödememi yaptım. Ancak daha sonra yeniden hesabıma girdiğimde, 'sistemi aldatmaya yönelik kullanım yaptığım' gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını belirten bir uyarıyla karşılaştım.

Sistemi aldatmaya yönelik kullanım olarak kastettikleri şey, uygulama içinden kendime çağrı yaparak çağrı oranımı yükseltmekti. Bu durumun ne yolculara ne de sisteme herhangi bir maddi ya da manevi zararı olmamasına rağmen, bu sebeple hesabımın kapatılması bana göre tamamen haksız ve orantısız bir yaptırım olmuştur. Üstelik bu süre boyunca yolcularınızı sıfır Premium aracımla, adeta motor parasına taşıdım. Motorların yakıt tüketimi 2–3 litre iken, benim aracım şehir içi trafikte yaklaşık 15 litre yakıt tüketiyor ve buna rağmen sistemde aktif olarak çalışmaya devam ettim.

İkinci olarak, madem hesabımı kapatacak bir ihlal olduğunu düşünüyorsunuz, o halde Premium üyelik için ödeme alırken neden herhangi bir uyarı vermiyorsunuz? Aktif olmayan, kapatılmış bir hesap için benden yaklaşık 600 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmesi de ayrıca mağduriyetime sebep olmuştur.

Hiç kimseyi etkilemeyen ve zararı olmayan bir davranışım nedeniyle hesabımın bu şekilde kapatılmasını adil bulmuyorum. Haksız yere kapatılan Martı Tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve ödemesini yaptığım 600 TL’lik Premium üyelik ücretimin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

haksiz-yere-kapatilan-hesabim-ve-iade-edilmeyen-premium-ucretim-1.jpg
07 Aralık 15:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Sinan
07 Aralık 16:15

Görüşme sağlandı, doğru; ancak müşteri hizmetlerinden arayan kişi iade politikalarının olmadığını söyleyerek iade yapamayacaklarını belirtti. Ben Martı TAG’a önceden gerçekten güveniyordum ve diğer şirketlerden ayrı tutuyordum. Özellikle CEO’sunu çok beğeniyordum. Fakat bu yaşananlar beni çok şaşırttı; doğrusu onlara hiç yakışmadı. 600 TL’lik bir iade için bunu yapan bir şirket, ceza işlemi durumunda demek ki benim yanımda olup 45.000 TL tutarı öderler miydi sanmıyorum. Ayrıca hesabımın da tekrar aktif olmayacağını söylediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hizmet İçin Otomatik Yenileme Ve Ücret Kesintisi

25 Kasım 10:58
531
kullanilmayan-hizmet-icin-otomatik-yenileme-ve-ucret-kesintisi-1.jpg

Hesabım Haksız Yere Donduruldu, Adil Değerlendirme Sistemi İstiyorum

24 Kasım 13:20
111

Martı Sebepsiz Hesap Kısıtlaması ve İletişimsizlik Mağduriyeti

A.alper
02 Aralık 17:02
123
marti-sebepsiz-hesap-kisitlamasi-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg
1
Sedo sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Hesabım Aniden Kapatıldı Geçimim Tehlikede!

09 Ekim 15:43
909
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kanıtsız Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Kasım 15:57
163
Hesabım Kanıtsız Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hesabım Kanıtsız Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz