Kullanılmayan Hizmet İçin Otomatik Yenileme Ve Ücret Kesintisi

25 Kasım saat 10.30 civarında Martı TAG sürücü hesabımda, motorum tamirde olmasına ve kullanamayacak durumda olmama rağmen günlük sürücü paketim yenilendi ve hesabımdan 600 TL ücret çekildi. Otomatik yenilemeyi her seferinde kapatmama rağmen sistem kendi kendine yeniden açıyor ve bu nedenle kullanmadığım bir hizmet için benden ücret alındı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, motorumun tamirde olduğunu ve paketi kullanamayacağımı belirterek tarihin değiştirilmesini ya da bir çözüm üretilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem otomatik yenilemenin kendiliğinden açılması hem de kullanamadığım bir hizmet için para alınması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu yaşanan işlemle ilgili olarak sadece bu seferde 600 TL ücret kesildi. Sürücü uygulamamı bu nedenle sonlandırdım ve bundan sonra bu tarz bir uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum. Çevremdeki insanlara da bu uygulamayı kullanmamaları yönünde tavsiyede bulunacağım ve arkadaşlarımın da üyeliklerini iptal ettirmeleri için durumu anlatacağım. Martı’dan, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 600 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.