Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Destek Yanıtı Yokluğu

Martı tag sürücüsüyüm. Yaklaşık 2 aydır hesabım haksız yere askıya alınmış durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım 13 Şubat tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan askıya alındı, o günden bu yana hesabım açılmadı ve sistemden faydalanamıyorum.

Askıya alınma gerekçesiyle ilgili uygulama içinden, mail yoluyla ya da başka herhangi bir kanaldan bana hiçbir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili defalarca destek merkezine yazdım, ayrıca mail de attım ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne neden askıya alındığı ne de ne kadar süreyle böyle kalacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Bu süreçte Martı tag için 1 günlük 800 TL tutarında üyelik almıştım ve hesabımın askıya alınmasıyla birlikte hem bu üyelikten hem de işimden oldum. Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapalı tutulması ve destek ekibine ulaşamamam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Ali B*** adına kayıtlı tag sürücü hesabımın askıya alınma sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın haksız yere kapatıldıysa derhal yeniden aktif edilmesini ve ödediğim üyelik ücretimle birlikte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.