to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Askıya Alınması Nedeniyle İş Kaybı Ve Acil Açılış Talebi
Ankara’da Martı tag sürücü hesabım hiçbir geçerli sebep olmadan yaklaşık 3 gün önce askıya alındı. Uygulamada gerekçe olarak eşimle dolaştığım yazılmış, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Platformu kurallara uygun ve sadece iş amaçlı kullanmama rağmen haksız yere hesabım kapanmış durumda.
Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle itirazımı iletemedim. Bu süreçte 3 gündür Martı kullanamıyor ve bu işten para kazandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve yanlış verilen bu kararın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hesabımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara’da Martı tag sürücü hesabı kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımı kapattılar. Uygulama üzerinden 7 gün içinde hesabımın yeniden açılacağını söylediler ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak İstanbul’da para karşılığı hesapların açıldığını, benim hesabımı da İstanbul’a gelip belli bir ücret karşılığında açabileceklerini ima ettiler. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve tarafıma hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadığı halde, üstüne bir de bu şekilde para talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti. Daha sonra tekrar dönüş yapılmadı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılan Martı tag sürücü hesabımın derhal ve ücretsiz şekilde yeniden açılmasını ve hesabım üzerinden para talep eden kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ne zaman ararsınız 5 gün oldu nasıl bir uygulama ulaşılmıyor hem paramızı alıyorsunuz hem askıya alıyorsunuz
Ankara’da Martı Tağ uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Telefon numaramı doğru girdiğim halde uygulama bu numaranın zaten kayıtlı olduğunu söylüyor ve beni hiçbir şekilde içeri almıyor. Müşteri hizmetlerine veya herhangi bir destek hattına ulaşma imkanı da bulamıyorum, ortada bir iletişim kanalı olmadığı için sorunu bildiremiyorum. Mevcut hesabıma erişemediğim için uygulamayı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Martı’dan, telefon numaramla kayıtlı hesabıma erişim sorunumun acilen incelenip çözülmesini ve hesabıma girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Martı hesabım, hiçbir geçerli sebep olmadan yaklaşık 3 gün önce askıya alındı. İtirazımı iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum işimi etkiledi ve hesabımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.
