Haksız Ek Ücret Sonrası Hesabımın Kısıtlanması Mağduriyet Yarattı

İzmir’de yaklaşık 7-8 ay önce Martı Tag ile yaptığım bir yolculukta, sürücü ile haksız bir ücret tartışması yaşadım. Uygulamada yolculuk ücreti 198 TL görünmesine rağmen, sürücü gideceğimiz yere giden yol kapalı olduğu için başka yoldan gitmemiz gerektiğini söyleyerek benden fazladan ücret talep etti. Uygulamada görünen ücret dışında ekstra ödeme yapmayı kabul etmedim ve bu durumu haksız bulduğum için Martı’ya şikayet ettim.

Bu olaydan bir süre sonra hesabıma girdiğimde araç çağırma özelliğinin kapandığını ve Tag ile araç çağıramadığımı fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, açıklama veya gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması beni fazlasıyla mağdur etti. Haklı olduğum bir konuda sürücünün yerine benim cezalandırıldığımı düşünüyorum.

Martı’dan, Tag hesabımın yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür haksız ek ücret taleplerinin önüne geçilmesi için sürücülerin daha sık ve etkin bir şekilde denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.