to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Hesap Kısıtlaması
Yaklaşık 3-4 aydır Martı tag şoför uygulamasını aktif olarak kullanıyorum, toplamda 200’e yakın yolculuk yaptım. 2-3 hafta önce hesabım bir anda kısıtlandı ve uygulamada fark edemediğim, anlamadığım bir orandan dolayı böyle bir işlem yapıldığını sonradan öğrendim. Ancak bu oran veya kural hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, uygulama içinden, e-posta ya da SMS yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kısıtlama sonrası Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Özellikle geceleri çalıştığım için yolcu seçimi konusunda daha dikkatli davranmaya çalışıyorum ve yolcuyla görüşerek güvenliğimi sağlamak istiyorum. Ancak bu görüşmelerin ardından yolcunun iptal etmesi durumunda oranımın arttığını ve bu yüzden hesabımın kısıtlandığını öğrendim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve destek alamamam beni mağdur etti.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag Sürücü hesabım yaklaşık 2 aydır kısıtlı durumda. Gece işe çıkmak için aracımı hazırlayıp uygulamayı açtığımda, hiçbir uyarı veya açıklama olmadan hesabımın kısıtlandığını gördüm. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. Şikayet oluşturmamın ardından ise üst üste aramalarla bana ulaşıldı ve şikayetimi kaldırırsam hesabımın açılacağı, inisiyatif sağlanacağı söylendi. Ancak bu talepler tahdidi bir şekilde iletildi ve ben de herhangi bir aksiyon alınırsa şikayetimi kaldıracağımı belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden arayan kişi telefonu suratıma kapattı. Şikayetimi kaldırdıktan sonra ise bana bir daha asla ulaşılmadı ve defalarca çağrı talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanmasını ve sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı haksız yere mağdur bıraktı bizi