Güvenlik İptalleri Nedeniyle Açıklama Almadan Hesabım Askıya Alındı

2025 yılı içerisinde Martı tag sürücü hesabım, sistemde eşleşme iptal oranımın yüksek göründüğü gerekçesiyle herhangi bir ön uyarı yapılmaksızın askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde yalnızca “hesabın askıya alındı” ifadesiyle karşılaşıyorum, bunun dışında tarafıma detaylı bir bilgilendirme sunulmadı.

Eşleşme iptallerimin büyük çoğunluğu, tamamen güvenli sürüş ve makul çalışma koşulları nedeniyle gerçekleşti. Konumu aşırı uzak olan, mantıklı olmayan çağrıları iptal ediyordum. Bunun yanında konuşmasından sarhoş olduğunu anladığım ya da beni düşürmek, zor duruma sokmak için aradığını düşündüğüm kişilerin çağrılarını da hem kendi can güvenliğim hem de sağlıklı çalışma düzenimi korumak amacıyla kabul etmek istemedim. Yani iptallerimi asla keyfi bir şekilde yapmadım, sürüşlerimde her zaman kurallara uygun, dikkatli ve güvenli hareket etmeye özen gösteren bir sürücüyüm.

Hesabım askıya alındığından bu yana Martı destek hattını aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. E-posta yoluyla destek birimine başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hangi seferlerin sorun edildiğine, hangi kriterler üzerinden bu değerlendirmenin yapıldığına ve askıya alma kararının hangi gerekçelere dayandırıldığına ilişkin hiçbir detay göremiyorum.

Tüm bu nedenlerle, güvenlik kaygılarımla yaptığım iptaller sebebiyle bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasının adil olmadığını düşünüyorum. Martı’dan talebim, tag sürücü hesabımın tekrar incelenerek aktif hale getirilmesi ve mümkünse bu askıya alma kararına ilişkin detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirmenin tarafımla paylaşılmasıdır.