Gerekçesiz Sürücü Hesabı Askıya Alındı Ve Destek Yok

18.02.2026 tarihinde saat 17.22’de Martı sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bilinçsiz bir şekilde askıya alındı. Uygulamayı açtığımda sadece hesabımın askıya alındığı ve detaylı inceleme için destek merkezindeki talep formunu doldurmam gerektiği yazıyor, ancak neden askıya alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte 15 kez e‑posta ile, 2 kez uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak ve sayısız kez müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Tarafıma yalnızca 72 saat bekleme süresi olduğu bildirildi fakat 72 saat dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece yolcu kısmına ulaşılabiliyor, sürücü tarafına erişim sağlayamıyorum. Canlı desteğe de hesabım askıda olduğu için bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir kanaldan yardım alamıyorum.

İzmir’de Martı sürücülüğü yapıyorum ve hesabımın bu şekilde gerekçesiz bir biçimde askıya alınması nedeniyle yaklaşık 30.000 TL maddi zarara uğradım. Hem kazanç kaybı yaşıyorum hem de neden hesabımın kapatıldığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Kime ve nereye ulaşmam gerektiğini bilmeden, tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Sürücü hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bana 0535********37 numaralı telefonum ve s***********@gmail.com e‑posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.