to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hesap Askıya Alınması Ve Kullanılamayan Süper Kullanıcı Paketi
Martı sürücü hesabım 14 Şubat’ta, son müşterimi sorunsuz şekilde bıraktıktan yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Son yolculuktan 5 yıldız puan almama rağmen hesabımın kapatıldığını gördüm ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak hem e‑posta attım hem de uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne askıya alma nedeni paylaşılıyor ne de ne zaman açılacağına dair bir bilgi veriliyor.
Hesabımın bu şekilde sebepsiz ve bilgilendirme yapılmadan askıya alınması nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum, zaman kaybediyorum ve ayrıca haftalık olarak satın aldığım süper kullanıcı paketimden de yararlanamıyorum; bu paket için ödediğim tutar da boşa gitmiş durumda.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa ivedilikle hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım süper kullanıcı paketi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm. 14 Şubat günü son müşterimi bıraktıktan yaklaşık 10 dakika sonra, öğlen saat 1 civarında hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. O andan itibaren sisteme giremiyor ve çalışamıyorum.
O günden bu yana uygulama içi destek, e‑posta, telefon ve diğer tüm kanallardan Martı destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne neden askıya alındığına dair bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ayrıca hesabımda aktif olan haftalık süper üye paketim bulunuyor ve hesabım kapalı olduğu için bu paketi de kullanamıyorum, ücretini ödediğim hizmet boşa gidiyor.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve öncelikli olarak Martı tag sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini, kullanılmayan süper üye paketimin de mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkür ederim dönüşünüz için bir an önce sorunun giderilmesini istiyorum bu da profilim
Dönüş olmadı martı tag ekibi bilginiz olsun ve ben 5 gündür boşuna yatıyorum tek geçim kaynağım bu isi bırakmıştım bu iş için
Hesabım 14 Şubat'ta hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı, e‑posta ve uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda 72 saatten fazla sürede geri dönüş alamadım. Hesabımın kapalı olması nedeniyle gelir kaybı yaşadım, süper kullanıcı paketim boşa gitti. Markadan tamir‑düzeltme bekliyordum ancak hiçbir düzeltme yapılmadı, yanıt da gelmedi; süreç çok uzun sürdü ve şu anda çok kötü düşünceler içindeyim.
Martı tag sürücüsüyüm. 14 Şubat’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım uygulama üzerinden askıya alındı. Uygulamadan sadece “hesabınız askıya alındı” şeklinde bir bildirim aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama ya da e-posta gönderilmedi. Aynı gün haftalık süper üye paketini de satın almıştım. Hesabım kapalı olduğu için bu paketi de kullanamıyorum. Günlerdir Martı’ya e-posta atıyorum, daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım, dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Hem hesabımın neden askıya alındığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de haksız yere mağduriyet yaşıyorsam hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabım kapalı olduğu döneme denk gelen ve kullanamadığım haftalık süper üye paket ücretimin de iadesini talep ediyorum.
