Gerekçesiz Martı Tag Hesap Askıya Alınması Ve Destek Yokluğu 3000 TL Maddi Kayıp

Yaklaşık 6 ay önce Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada yalnızca hesabımın askıya alındığına dair bir bildirim görünüyor, bunun dışında “güvenlik” ya da “sözleşme ihlali” gibi hiçbir açıklama yapılmadı.

İstanbul’da uzun süredir aktif olarak Martı tag kullanan bir sürücüydüm. Haftalık paketimin yarısını kullanamadım ve yaklaşık 3.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ayrıca iki aydır bu hesabı kullanamadığım için ciddi bir gelir kaybım da söz konusu.

Hesabım askıya alındıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim bir muhatap bulamadım. Her şeyin bilerek yapay zekâya yönlendirildiğini, sadece uygulama içi mesaj yoluyla iletişim kurulabildiğini gördüm. Defalarca kez mesaj atarak durumu anlattım fakat hiçbir somut dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Araştırmalarımda, Martı tag’ı uzun süre kullanan sürücülerin hesaplarının gerekçesiz şekilde kapatıldığı yönünde yorumlar ve şikayetler de gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın incelenerek haksız yere yapılan bu askıya alma işleminin kaldırılmasını ve Martı tag sürücü hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.