Fiyat Dalgalanması Ve Premium Araç Sorunu

Yaklaşık 15 Nisan’dan 27 Nisan’a kadar tag uygulamasında sürekli yaşadığım fiyat ve araç tipi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamayı sık kullanan biriyim, belirli noktalara düzenli olarak gidip geliyorum. Bir gün yine araç çağıracaktım, uygulamada ücret 300 TL görünüyordu, ancak eşyam evde kaldığı için çağrıyı tamamlamadan iptal edip eve geri döndüm. Eşyamı alıp tekrar aracı çağırmak istediğimde fiyat bir anda 480 TL’ye yükselmişti. Buna rağmen yolculuğu başlattım ve bana fiyatı yükseltmeden “daha konforlu bir yolculuk için Premium araç gönderiyoruz” şeklinde bir bildirim gösterildi.

Bu durum yaklaşık bir haftadır benzer güzergahlarda her seferinde yaşanmaya başladı. Sürekli gidip geldiğim yerlere her çağırışımda önce daha düşük bir tutar görüyorum, kısa bir süre sonra tekrar baktığımda ücret ciddi şekilde artmış oluyor. Ayrıca uygulama bana Premium araç gönderildiğini iddia etmesine rağmen, gelen araçların çoğu Premium niteliğinde olmuyor ve standart araçlardan farkı bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana sistemin araç tipini otomatik seçtiği, bu şekilde çalıştığı söylendi.

Ben uygulamada Premium araç seçimi yapmadığım sürece tarafıma Premium araç gönderilmesini ve bunun üzerinden fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Premium araç seçmediğim sürece bana sadece standart araç gönderilmesini ve fiyatlandırmanın da buna göre, şeffaf ve sabit bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.