Eski Telefon Numarası Nedeniyle Yeni Hesap Açamama Sorunu

Martı uygulamasında eski telefon numaram kayıtlı olduğu için yeni telefon numaramla hesap açamıyorum. Uygulamaya yeni numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “bu TCK’n üzerine başka hesap açılamaz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbirine ulaşamadım, dolayısıyla destek alamadım. Eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için hesabımı doğrulayamıyor ve kullanamıyorum.

Martı’dan beklentim, eski telefon numaramı sistemden kaldırıp hesabımı yeni telefon numaramla eşleştirmeleri ya da mevcut hesabımı tamamen silerek yeni telefon numaramla yeniden hesap açabilmeme izin vermeleri. Sorunumun incelenerek kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.