Kimlik Numarası Nedeniyle Yeni Martı Hesabı Açamama Sorunu

Martı uygulamasını yeniden kullanmak istediğimde ciddi bir hesap sorunu ile karşılaştım. Yaklaşık iki yıl önce telefon numaramı değiştirdim, eski numaram artık aktif değil. Şu an uygulamada yeni numaramla hesap açmaya çalıştığımda “Bu kimlik numarasıyla daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde yeni hesap oluşturamıyorum.

Eski hesabıma bağlı telefon numarasına erişimim olmadığı için o hesabı da kullanamıyorum, dolayısıyla kimlik numaram yüzünden tamamen sistem dışında kalmış durumdayım. Uygulama üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için Martı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem uygulamayı kullanamamak hem de muhatap bulamamak gerçekten çok can sıkıcı.

Kimlik numaram üzerindeki bu engelin kaldırılmasını ve mevcut telefon numaramla yeni bir Martı hesabı açabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.