to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hesabın Engellemesi Nedeniyle Yeni Tag Sürücü Başvurusu Yapılamıyor
Martı tag sürücü olmak istiyorum. Daha önce yaklaşık 2024–2025 yıllarında başvuru yapmıştım, o dönem motosikletim küçük olduğu için başvurum kabul edilmemişti. Aradan zaman geçti, artık büyük motor aldım ve yeniden sürücü olarak başvuru yapmak istiyorum.
Uygulama üzerinden yeni telefon numaramla giriş yapıyorum, telefonuma SMS doğrulama kodu geliyor ve kodu sorunsuz giriyorum. Ardından bilgilerimi girdiğimde ise ekranda “Bu hesap bilgileri ile kayıtlı bir kullanıcı bulunmaktadır” uyarısını alıyorum ve bu aşamadan sonra işlem yapamıyorum. Eski numaram ve eski kaydım sistemde görünüyor gibi duruyor fakat ben şu anki numaram ve güncel bilgilerimle sürücü olmak istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak veya Martı’dan destek almak neredeyse imkansız olduğu için sorunu buradan iletmek zorunda kaldım. Eski kaydımın ve bilgilerimin incelenerek gerekiyorsa silinmesini ya da yeni numarama ve güncel hesabıma doğru şekilde aktarılmasını, kısacası tag sürücü başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü olmak istiyorum fakat sistemdeki bir hata yüzünden başvuru yapamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni bir motor aldım ve ardından Martı tag sürücülüğüne başvurmak istedim. Uygulamada telefon numaramı yazıyorum, gelen SMS kodunu giriyorum, ardından T. C. Kimlik numaram, e‑posta adresim ve doğum tarihimi giriyorum. Bu aşamadan sonra “bu hesap bilgileri başka bir kullanıcıya kayıtlıdır” şeklinde uyarı alıyorum ve ilerleyemiyorum.
Daha önce Martı tag sürücüsü olmadım ve şu anda kullandığım telefon numarası eski hesabımla aynı değil. Buna rağmen bilgilerimin başka bir kullanıcıya kayıtlı olduğu söyleniyor. Bu nedenle yeni motorumu Martı tag için kullanamıyor, sürücülük başvurumu tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni uygulama üzerinden desteğe yönlendiriyorlar, ancak uygulama içinde de bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir destek bölümü ya da canlı yardım bulamıyorum. Hem telefonla hem uygulama üzerinden kimseye derdimi anlatamadan süreç kilitlenmiş durumda.
Martı’nın, T. C. Kimlik ve diğer bilgilerimin hangi hesapta göründüğünü kontrol ederek gerekiyorsa eski kaydı kapatmasını ve yeni telefon numaramla Martı tag sürücü kaydımı açmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Eski numaram kayıtlı e posta üzerinden iletişime geçmenizi bekliyorum
Sağ olsunlar arayıp hemen hallettiler bu kadar hızlı olacağını tahmin edemiyordum
