to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numaram Nedeniyle Martı Sürücü Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum
Martı tag sürücüsü olarak kayıtlı hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş sırasında doğrulama kodu o numaraya gidiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için hesabıma ulaşamıyorum.
Uygulamaya giremediğim için hem hesabımı kullanamıyor hem de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Eski numarama erişimim tamamen olmadığı halde, numara güncellemesi yapabileceğim alternatif bir kanal sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Martı’nın, kimlik doğrulamamı sağlayabileceğim uygun bir yöntemle benimle iletişime geçerek hesabımdaki kayıtlı telefon numaramı güncellemesini ve sürücü hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag uygulamasında daha önce kayıtlı olan hesabıma ait telefon numaramı güncellediğim ve eski numarama erişimim olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eski numarama bağlı hesabın kapatılması gerektiği, ardından yeni bir hesap açabileceğim söylendi. Bu doğrultuda eski hesabın kapatılmasını onayladım.
Ancak şu anda yeni numaramla tekrar üye olmaya çalıştığımda, kimlik bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğu uyarısını almaya devam ediyorum ve bu nedenle yeni bir üyelik oluşturamıyorum. Eski hesabın silindiği söylenmesine rağmen, kimlik bilgilerime ait bir hesabın hâlâ sistemde görünüyor olması beni rahatsız ediyor.
Yaklaşık bir iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra çözüm sağlandığını düşünerek önceki şikayetimi kaldırmıştım; ancak sorun devam ediyor. Eski hesabıma ve o hesaba bağlı tüm kimlik bilgilerime ait kayıtların Martı tag sisteminden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, yeni numaramla tekrar üye olmaya çalıştığımda kimlik bilgilerimin kayıtlı olduğuna dair uyarı almadan normal şekilde üyelik oluşturabilmeyi talep ediyorum.
