Çalışmayan Scooter Ve Haksız Ücret Kesintisi: Martı’da Kırmızı Bölge Sorunu

Senelerdir Martı uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizdim; ancak son yaşadığım olayla birlikte Martı defterini tamamen kapatıyor ve alternatif platformlara geçme kararı alıyorum.

Uzun süredir Scooter’ ilgili benzer sıkıntılar yaşıyorum. Sürekli bindiğim cihazlar park etmeye çalıştığımda kilitleniyor, sistem hata veriyor ve altyapı problemleriniz nedeniyle hesabımdan gereksiz yere para çekiliyor. Temel bir Scooter hizmetini bile stabil ve sorunsuz sunamayan bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Bugün İstanbul Aydınevler’de saat yaklaşık 18.20 civarında yaşadığım olay ise sabrımı tamamen tüketti. Haritada kırmızı alanda görünen ve kiralamaya kapalı olması gereken bir Scooter’ı sisteminiz üzerinden kiralayabildim; fakat cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Tek bir metre bile süremediğim, yaklaşık 20 dakika boyunca kaldırımda çalıştırmaya uğraştığım bu araç için hesabımdan 21 dakikalık sürüş ücreti tahsil edildi. Bunun yanında, dün de benzer şekilde kısa bir kullanımda yaklaşık 40 küsur tl, bugün yaşadığım olayda ise yaklaşık 231 küsur tl tutarında çekim yapıldı.

Her gün kullandığım güzergahı anlamsız “kırmızı alan” kısıtlamalarıyla kilitliyor, ne doğru düzgün sürüşe izin veriyor ne de park etmeme olanak tanıyorsunuz. Buna rağmen sisteminiz çalışmayan bir aracı kiralatıp, hareket etmeyen Scooter için bile ücret kesiyor. İsterseniz kendi kayıtlarınızdan bakarak ilgili sürüşlerde aracın yerinden milim oynamadığını ve nasıl mağdur edildiğimi çok net görebilirsiniz.

Haksız yere çekilen bu tutarların tamamının hesabıma derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sonucunda, bundan sonra hiçbir şart ve koşulda Martı’yı kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.