Ödeme Başarısız Hatası Nedeniyle Scooter Kiralanamıyor Ve Destek Geri Dönüşü Yok

Martı uygulamasında İstanbul’da scooter kiralamak isterken yaklaşık bir ay önce “Ödeme Başarısız” hatası almaya başladım. Cüzdanımda 200 TL bakiye olmasına rağmen QR kodunu okutup sürüşe başlamak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve scooter’a binemiyorum. Ekranda sürekli “Ödeme Başarısız” uyarısı çıkıyor ve ödeme yöntemini değiştirmem isteniyor.

Bu sorunla karşılaştığım gün içinde sadece o denemede kiralama yapmaya çalıştım ve sorun nedeniyle scooter’ı kullanamadım. Şu ana kadar uygulama içinden ya da müşteri hizmetlerinden bir destek almadım, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenmesini, hesabımdaki 200 TL bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve scooter’ı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Daha önce de şikayet yazdığımda bana belirli bir saatte dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak o saatten sonra aranmadım; artık bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Önceden de sabah 11.00 civarında aranmıştım, o anda açamadım, sonrasında geri dönüş yapmama rağmen tekrar aranmadım. Mümkünse beni arayacağınız zaman 15.00–16.00 saatleri arasında aramanızı rica ediyorum. Yani kısacası kartı ekledim, parayı oraya attım, QR okuttum, olmadı; kartı değiştirdim, yine olmadı. 200 TL’yi arkadaşım kendi bakiyesinden attı; arkadaşınla paylaş yerinden.