Arızalı Scooterlar Nedeniyle Haksız Ücret Kesintileri

Uzun süredir Martı Scooter kullanıyorum ancak özellikle son dönemlerde neredeyse bindiğim her Scooter arızalı çıkıyor. Daha doğru düzgün kullanamadan, birkaç metre gidip mecburen kenara bırakana kadar sistem ücret yazmaya devam ediyor. Bu durum defalarca başıma geldi ve her seferinde uygulama üzerinden bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Dün de Kadıköy’de saat 15:30 civarında benzer bir sorun yaşadım. Park yasağı olan bir bölgeden scooterı aldım, başka bir noktaya götürüp park etmeye çalıştığımda sistem o bölgeyi park alanı olarak kabul etmedi. Madem ilk aldığım yer park yasağı bölgesi, o zaman Scooter oraya nasıl ve neden daha önce park edilmiş durumda bekliyor anlamıyorum. Bozuk ve sorunlu bir scooterla, zorla başka yere götürüp uygun alan ararken yine dakikalarca ücret kesildi.

Eski Martı scooterların büyük kısmı artık dökülmüş durumda, sürekli arızalı çıkıyor ve kullanıcılar kullanılabilir durumda olmayan scooterlar için haksız yere ücret ödüyor. Ben de 8–10 kere bu şekilde, neredeyse hiç kullanmadığım ya da arızalı olduğu için kullanamadığım sürüşlerden dolayı kartımdan ücret çekildi. Banka hareketlerimde de “martı teknoloji İstanbul” adına yapılan bu ödemeler açıkça görülmektedir.

Martı’nın doğru düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri de yok, uygulamada verilen numaraya ulaşmak mümkün değil, bu nedenle ayrıca uğraşıp aramak yerine yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşma gereği duydum.

Kullanamadığım, arızalı scooterlar için benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle eski ve arızalı scooterların ya tamamen sistemden kaldırılmasını ya da kapsamlı şekilde bakımdan geçirilerek sorunsuz hale getirilmesini, park yasağı olan bölgelerde scooterların bırakılmasına da izin verilmemesini istiyorum.