to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Küfür Ve Fiziksel Hasara Rağmen Sürücü Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı
26.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de Martı Tag sürücü uygulamasını kullanırken müşteri kaynaklı çok ciddi bir problem yaşadım. Yolcu, gideceği adresi uygulama üzerinden yanlış işaretlemişti. Ben de bunu fark edip düzeltmesini talep ettiğimde hem Martı’ya hem de şahsıma ağır küfürler savurmaya başladı. Bu şartlar altında yolculuğa devam edemeyeceğimi, tatsızlık yaşanmaması için araçtan inmesini rica ettim.
Yolcu araçtan inerken de küfürlerine devam etti, sonrasında aracın ön kaput kısmına yatıp kaputu yumruklamaya başladı. Bu esnada aracımın ön tamponunda ve kaputunda göçük oluşacak şekilde fiziki hasar verdi. Ben de can ve mal güvenliğim için uygun bir an yakalayıp aracı sürerek olay yerinden uzaklaştım. Olaydan sonra durumu Martı’ya bildirdim, ancak beklediğim desteği görmek yerine sürücü hesabımın askıya alındığını öğrendim.
Yaklaşık 4 yıldır Martı sürücü uygulamasını sorunsuz kullanan, ilk defa böyle bir problem yaşayan bir kullanıcıyım ve yaşanan bu olay tamamen normal olmayan, agresif bir müşteri davranışından kaynaklanmıştır. Buna rağmen hesabımın askıya alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yolcuyla alakalı gerekli aksiyonun alınacağı söylendi, fakat benim mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ümit Ü*** olarak, sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini, aracımda oluşan hasarla ilgili süreçte de tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Biz sürücüler olarak yolculara gerekli hoşgörü ve itinayı gösterirken, Martı’nın da sürücülerine hak ettiği değeri vermesini ve benzer durumlarda sürücüyü koruyan adil bir inceleme süreci işletmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Martı Tag uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve geçimimi bu iş üzerinden sağlıyordum. Ancak müşteri kaynaklı bir problem yüzünden hiçbir gerekçe açıklanmadan ve tarafım dinlenmeden hesabım yaklaşık 1 aydır askıya alındı.
Olay günü müşteri gideceği noktayı uygulama üzerinden yanlış işaretledi. Bunu düzeltme aşamasında bana küfürler etmeye başladı. Bunun üzerine kendisiyle devam etmek istemediğimi söyleyerek yolculuğu sonlandırdım ve müşteriyi araçtan indirdim. Müşteri araçtan indikten sonra aracıma tekme ve yumruklarla fiziki zarar vermeye başladı. Buna rağmen süreçte dikkate alınan taraf ben değil, sadece müşterinin beyanı oldu.
Hiçbir şekilde aranmadım, açıklama yapmam için fırsat verilmedi, ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan savunmam istenmedi. Buna ek olarak, sürücülerin doğrudan ulaşabileceği bir iletişim hattı veya muhatap bulamaması da yaşadığım mağduriyeti büyütüyor. Mail yoluyla defalarca durumu anlatmama rağmen standart cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım.
Yaşadığım zarar ve haksızlıktan dolayı açılmış olan dava kapsamında mahkeme gününde de bizzat bulunarak sürece katılacağımı, orada da tüm bu yaşananları detaylarıyla anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Martı Tag’ın, sürücülerin emeğiyle büyümüş bir platform olmasına rağmen bugün gelinen noktada sürücüsüne sahip çıkmayan, tek taraflı müşteri beyanına göre hesap kapatan bir yapıya dönüşmesinden dolayı son derece kırgın ve mağdur durumdayım. Durumumun yeniden, objektif şekilde incelenmesini, olayla ilgili savunmamın dikkate alınmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İlgili arkadaşa teşekkür ederim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
26.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de Martı Tag sürücü uygulamasını kullanırken, tamamen müşteri kaynaklı olan çok ciddi ve tehditkar bir olay yaşadım. Yolcu, gideceği adresi uygulama üzerinden yanlış işaretlemişti. Bunu fark edip adresi düzeltmesini rica ettiğimde hem Martı’ya hem de şahsıma ağır küfürler etmeye başladı. Bu şartlar altında yolculuğa devam edemeyeceğimi, herhangi bir tatsızlık yaşanmaması için araçtan inmesini istedim. Yolcu araçtan inerken de küfürlerine devam etti, ardından aracımın ön kaput kısmına yatıp kaputu yumruklamaya başladı ve bu esnada aracımın ön tamponunda ve kaputunda göçük oluşacak şekilde fiziki hasar verdi. Can ve mal güvenliğimden endişe ettiğim için uygun bir an yakalayıp aracı sürerek olay yerinden uzaklaştım. Olay sonrası polis tutanağı tutuldu ve durumu Martı’ya bildirdim; ancak beklediğim desteği görmek yerine sürücü hesabımın askıya alındığını öğrendim. Yaklaşık 4 yıldır Martı sürücü uygulamasını sorunsuz kullanan, ilk defa böyle bir problem yaşayan bir kullanıcıyım ve bu olay, tamamen normal olmayan ve agresif müşteri davranışından kaynaklanmıştır. Buna rağmen hesabımın askıya alınmasını son derece haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece yolcuyla ilgili gerekli aksiyonun alınacağı söylendi; fakat benim uğradığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmadı. Ümit ü*** olarak, haksız yere askıya alınan sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini, aracımda oluşan hasarla ilgili süreçte tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Biz sürücüler olarak yolculara gerekli hoşgörü ve itinayı gösterirken, Martı’nın da sürücülerine hak ettiği değeri vermesini ve benzer durumlarda sürücüyü koruyan, adil ve kapsamlı bir inceleme süreci yürütmesini istiyorum.
